Επιστροφές

Πολιτική Επιστροφών

Στο naftakishop.gr, επιθυμούμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνατε ευχαριστημένοι, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα σας σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους:

1. Δικαίωμα Επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο της επιστροφής.

2. Κατάσταση Προϊόντος

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και με την ετικέτα τους. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί φθορά μετά την παραλαβή.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που συνοδεύει την παραγγελία σας ή επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email στο returns@naftakishop.gr.
• Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια, χρησιμοποιώντας την αρχική του συσκευασία, εφόσον είναι δυνατόν.
• Αποστείλετε το προϊόν στην ακόλουθη διεύθυνση:

      Naftaki Shop
      Σαλαμινομάχων 02
      Τ.Κ: 18901
      Σαλαμίνα, Ελλάδα

4. Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας μας.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής. Εάν εγκριθεί, το ποσό της παραγγελίας σας θα επιστραφεί στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά, εντός 14 ημερών.

6. Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας μέσω email στο returns@naftakishop.gr ή τηλεφωνικά στο 2104675796. Θα σας παρέχουμε οδηγίες για την επιστροφή και αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιπλέον κόστος.

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών ή για να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.

Ευχαριστούμε που εμπιστεύεστε το naftakishop.gr!